Politika e Privatësisë

Privatësia Juaj Është e Rëndësishme

Në Carbox Kosova, ne jemi të përkushtuar për të mbrojtur privatësinë tuaj dhe për të siguruar sigurinë e informacionit tuaj personal. Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si ne mbledhim, përdorim, zbulojmë dhe mbrojmë informacionin tuaj kur përdorni platformën tonë e-commerce.

Kjo politikë mbulon platformën tonë e-commerce për klientë individualë (B2C) dhe biznese (B2B), faqen e internetit, shërbimet dhe sistemet e integruara ERP. Duke përdorur platformën tonë, ju pranoni praktikat e përshkruara në këtë politikë.

Informacioni që Mbledhim

• Informacioni i Llogarisë: Emri juaj ose emri i kompanisë (për klientë B2B), emaili dhe telefoni, adresat e faturimit dhe dërgesës, kredencialet e llogarisë (të ruajtura në mënyrë të sigurt në bazën e të dhënave).
• Informacioni i Porosisë: Zgjedhjet e produkteve, sasitë dhe kodet SKU, udhëzimet speciale, preferencat e dorëzimit, metodat e pagesës dhe historiku i transaksioneve.
• Informacioni i Përdorimit: Adresat IP (të përkohshme për kufizimin e shkallës, të mbajtura në memorie për 5 minuta), përmbajtja e shportës (e ruajtur lokalisht në shfletues/localStorage), dhe cookies funksionale thelbësore.
• Të Dhënat e Integrimit ERP: Nivelet e stokut në kohë reale, çmimet dhe zbritjet specifike për klientin, dhe të dhënat e sinkronizimit.

Si E Përdorim Informacionin Tuaj

Ne përdorim informacionin tuaj për: përpunimin e porosive, menaxhimin e llogarisë, çmimet e personalizuara (për klientë B2B), trajtimin e pagesave, mbështetjen e klientit, përmirësimin e shërbimeve tona dhe përputhshmërinë ligjore.

Baza Ligjore: Nevoja kontraktuale (përmbushja e shërbimit), interesi legjitim (zhvillimi i biznesit), detyrimi ligjor (taksat/kontabiliteti), dhe pëlqimi eksplicit (për marketing).

Ndarja dhe Zbulimi i të Dhënave

Ne mund të ndajmë informacionin tuaj me: ofrues të bazave të të dhënave cloud, ofrues të sistemeve ERP, infrastrukturë hosting, shërbime të palëve të treta për dorëzim dhe pagesë, dhe autoritete ligjore nëse kërkohet nga ligji.

Ne KURRË nuk shesim informacionin tuaj personal palëve të treta.

Siguria e të Dhënave

Ne zbatojmë enkriptim standard industrial (HTTPS/TLS në transit, enkriptim në pushim), autentifikim të sigurt, mbrojtje kundër sulmeve dhe auditime të rregullta të sigurisë. Kredencialet ruhen në mënyrë të sigurt në baza të dhënash cloud të specializuara me enkriptim të plotë.

Të Drejtat Tuaja

Ju keni të drejtë të: aksesoni të dhënat tuaja, korrigjoni informacionin, fshini llogarinë, dhe portabilitetin e të dhënave (kërkoni një kopje të të dhënave në format JSON/CSV). Ju mund të refuzoni marketingun por do të merrni ende njoftimet e llogarisë/porosisë.

Ruajtja e të Dhënave

• Profilet e Llogarive: Të ruajtura ndërsa janë aktive + 24 muaj pasivitet.
• Faturat/Porositë: Minimum 5 vjet (sipas ligjeve të kontabilitetit të Republikës së Kosovës).
• Regjistrat e Sinkronizimit: 6-24 muaj. Regjistrat IP: Të pastruara çdo 5 minuta.

Kushte të Specializuara B2B

• Njoftimi i Shkeljes së të Dhënave: Ne angazhohemi të njoftojmë përdoruesit brenda 72 orëve nga një shkelje e konfirmuar dhe të njoftojmë autoritetet përkatëse të mbrojtjes së të dhënave.
• Sinkronizimi ERP: Të dhënat e biznesit (stoku, çmimet) sinkronizohen nga ERP-ja qendrore në platformë për të ofruar informacion në kohë reale.
• Platforma jonë shërben si klientë individualë ashtu edhe biznese. Përdoruesit duhet të jenë 18+ vjeç. Klientët B2B mund të kenë akses në çmime dhe kushte të personalizuara.

Ndryshimet në këtë Politikë

Ne mund të përditësojmë këtë Politikë Privatësie herë pas here. Ne do t'ju njoftojmë për çdo ndryshim material duke postuar politikën e re në platformën tonë dhe duke përditësuar datën "Përditësuar më". Përdorimi i vazhdueshëm i shërbimeve tona pas ndryshimeve përbën pranimin e politikës së përditësuar.

Na Kontaktoni

Nëse keni pyetje ose shqetësime rreth kësaj Politike Privatësie ose praktikave tona të të dhënave, ju lutemi na kontaktoni në support@carboxks.com.